תודה שבחרת ב-MySteto.com. אנו מעריכים את שביעות הרצון של לקוחות מהמוצרים שלנו ושואפים לספק פריטים באיכות גבוהה ושירות לקוחות מעולה. אם אתה לא לגמרי מרוצה מהרכישה שלך, אנחנו כאן כדי לעזור.
כללי
- טווחי זמן: עומדים לרשותך 14 ימים מרגע קבלת המשלוח להתחיל תהליך החזרה.
- תחילה צור קשר: לפני החזרת כל פריט, יש לצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ב: info@MySteto.comאנחנו נספק את כל הפרטים ונדריך אותך לעניין החזר המשלוח.
- תשלום עבור החזרות: הלקוח אחראי לכל תשלום בעבור משלוח ההחזרה או כל הכרוך בו. אנו ממליצים להשתמש בשירותי משלוחים אשר מספקים מספרי מעקב, וזאת על מנת לוודא הגעת הפריט ולעקוב אחריו.
מוצרים הלא ניתן להחזרה
שימו לב, ישנם מוצרים הלא ניתן להחזרה בשום מקרה:
- מוצרים בהתאם אישית: כל מוצר שהותאם אישית עבור הלקוח.
- מוצרים חרוטים: כל מוצר אשר נחרט בהתאם לדרישות הלקוח או הותאם אישית עבורו.
תנאי החזרה:
על מנת להיות רשאי להחזיר מוצר, הוא חייב לעמוד בתנאים הבאים:
- המוצר לא שומש, והוא במצב שקיבלת אותו.
- באריזות המקורית, עם כל התגים, חוברות הוראות ואביזרים.
החזרים
בעת שנקבל את המוצר המוחזר, אנו נבחן אותו ונעדכנך שקיבלנו אותו, ומצבו בעת הגעתו.
- החזרים מאושרים: במידה וההחזר מאושר - אנו נתחיל מיד בתהליך ההחזר לאמצעי התשלום המקורי איתו שילמת. זמן ההחזר תלוי במדיניות מנפיק כרטיס האשראי שלך.
- החזרים חלקיים: במקרים מסוימים, רק החזרים חלקיים מאושרים, במקרים כמו: המוצר לא במצב המקורי שבו קיבלת אותו, הוא פגום ו/או חלקים חסרים שלא בעקבות טעות שלנו.
- החזרים: בכל מקרה, הסכום המקסימלי להחזר יהיה סכום הרכישה המקורי, בניכוי 10% או 17$, הגבוה מביניהם. דמי משלוח או סכום המשתווה להם - לא יהיה חלק מההחזר.
החלפות
אנו לא מבצעים החלפות כלל, למעט במקרים בהם המוצר התקבל פגום או מקולקל. במקרה כזה - יש לנו אלינו באופן מיידי: info@MySteto.com.
יצירת קשר
במידה ויש לך שאלות נוספות אודות מדיניות ההחזרות שלנו, ניתן לפנות אלינו: info@MySteto.com.